Ilka Froböse Service Solutions
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Ilka Froböse – Service Solutions

„Alltägliches außergewöhnlich tun!“

Fast 30 Jahre in der gehobenen Hotellerie, davon über 15 Jahre Hoteldirektion und Veranstaltungsleitung in einem privat geführten 4 Sterne Hotel, dazu Erfahrungen bei Pre-Openings und in einer Insolvenz. Jetzt in Sachen Service und Personal als Coach, Trainerin und Beraterin in ganz Deutschland und deutschsprachigem Europa unterwegs.

Die Servicewüste wird zum blühenden Garten!

DAFÜR BRENNE ICH:
Durch motiviertes, sich identifizierendes, authentisch freundliches und gut geschultes Personal die Servicequalität und somit den Umsatz steigern.

VITA ILKA FROBÖSE

Kenntnisse:
AEVO: 1993 Ausbilderprüfung: IHK Hannover – Hildesheim
Prüfungsausschuss: IHK Hannover – Hildesheim
Trainerausbildung: Die Kontur, Dr. Bodo Antonic

Besondere Fähigkeiten:
Effektivität, Flexibilität, Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit,
Loyalität, Zukunftsorientiertheit
Mitarbeiterführung und –motivation, Teamplaying,
Kommunikation, Rhetorik, Einfühlungsvermögen und Empathie,
Coachings und Trainings von Mitarbeitern und Auszubildenden

Selbständig als Trainerin / Coach / Beraterin

Parkhotel Berghölzchen, Hildesheim
Direktorin ( mit Stellvertreter Konzession )
Führung von 40 festen Mitarbeitern, inkl. Auszubildender sowie 12 Aushilfskräften

Parkhotel Memmingen, Memmingen
Leiterin Marketing/Verkauf und Veranstaltung
Mitführung von 10 festen Mitarbeitern inkl. Azubis

Parkhotel Berghölzchen, Hildesheim
Direktorin
Führung von festen 40 Mitarbeitern inkl. Azubis und 20 Aushilfskräften

Parkhotel Berghölzchen, Hildesheim
Stellvertretende Direktorin
( Schwerpunkt F&B )
Führung von festen 15 Mitarbeitern inkl. Azubis und Mitführung von 40 Mitarbeitern inkl. Azubis und Aushilfskräften

Parkhotel Berghölzchen, Hildesheim
Assistentin der Geschäftsleitung
( Schwerpunkt F&B )
Führung von festen 15 Mitarbeitern inkl. Azubis und Mitführung von 40 Mitarbeitern inkl. Azubis und Aushilfskräften

Parkhotel Berghölzchen, Hildesheim
Assistentin der Geschäftsleitung
( Schwerpunkt Logis )

Parkhotel Berghölzchen, Hildesheim
Leitende Hausdame
Führung von festen 9 Mitarbeitern inkl. Azubis

Pannonia Atrium Hotel, Hannover
Leitende Hausdame
Führung von festen 12 Mitarbeitern, inkl. Azubis

Pannonia Atrium Hotel, Hannover
Hausdamenassistentin
Mitführung von festen 11 Mitarbeitern, inkl. Azubis

relexa hotel, Bad Salzdetfurth
Hausdamenassistentin
Mitführung von festen 8 Mitarbeitern, inkl. Azubis

Berufsausbildung:
relexa hotel, Bad Salzdetfurth
Abschluss: Hotelfachfrau

Schulabschluss:
Gymnasium Marienschule, Hildesheim
Abitur